O que os Clientes 2.0 querem das agências

Pesquisa indica que "Todos os anunciantes têm interesse e desejo de alavancar as comunidades virtuais..."

1. Maior conhecimento do espaço digital
Os anunciantes não estão seguros de que suas atuais agências estão suficientemente preparadas para conduzir suas marcas através das desconhecidas águas do marketing digital e da publicidade interativa.

2. Maior uso de “pull interactions”
Para engajar os consumidores nas marcas é fundamental que as agências usem mais interações de “atração”, como a social mídia e as comunidades, do que as tradicionais campanhas que procuram “empurrar”.

3. Alavancar comunidades virtuais
Todos os anunciantes têm interesse e desejo de alavancar as comunidades virtuais (públicas e privadas) para poder entender melhor suas audiências-alvo.

4. Executivos que usem a tecnologia que eles mesmos recomendam
O pessoal da agência deve utilizar blogs, wikis, Orkut, Facebook, Flickr e outras tecnologias antes de recomendá-las.

5. Chief Digital Officers que tornam a agência mais atraente
Os anunciantes entendem que as agências com “gerentes digitais” as tornam mais desejáveis.

6. Ter conhecimento de Web 2.0 e da social media
Para selecionar sua agência, o anunciante leva cada vez mais em conta a expertise em web 2.0 e mídia social.

7. Entender o comportamento do consumidor
Conhecer profundamente o consumidor (o cliente do cliente) é considerado um dos mais importantes diferenciais competitivos entre as agências.

8. Demonstrar que utiliza pensamento estratégico
A capacidade da agência de desenvolver pensamento estratégico - e não apenas peças e campanhas - tornou-se fundamental.

9. Ter capacidade criativa e de branding
Os anunciantes querem que a agência entenda de branding e não apenas fale dele. Claro, a criatividae também é fundamental.

10. Ter capacidade de medir resultados
Conhecer e praticar “analytics” (analitica) está no topo das exigências dos anunciantes.

A pesquisa “A Agência do Futuro” foi realizada pela Sapient.
Com informação do Comgurus

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